Politica de Retururi

Dreptul de retragere

Conform legislației române și europene, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoie să oferiți o justificare.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorate
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate
• Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția produselor defecte

Produse defecte

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale defectului. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită, inclusiv costurile de transport.

Cum inițiezi un retur

1. Trimiteți un email la glarecreations2024@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului
2. Veți primi instrucțiunile de retur în maxim 24 de ore
3. Expediați produsul la adresa indicată
4. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea returului

Rambursare

Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată folosit la cumpărare, în termen de 14 zile de la acceptarea returului.